SANDOVAL CALIXTO GREGORIA
TT130183 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANDOVAL CALIXTO GREGORIA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| GCSANDOVAL@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-12 10:30:40 | Fecha Cierre | 2020-10-12 15:12:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 04:40:21 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica informa su impresora est desconfigurada
ext 3018 Zona pasteje centro mantenimiento general |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 15:12:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 15:12:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 15:12:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 15:12:05
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 15:12:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 15:12:00
Envío correo a Gregoria pidiendo nos informe si ya quedó solventado el problema que reportó.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-12 14:05:26
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-10-12 11:48:51
Porfirio Cruz Cid
2020-10-12 11:48:51
Se configura impresora
Porfirio Cruz Cid
2020-10-12 11:48:40
Porfirio Cruz Cid
2020-10-12 11:48:40
Me comunico con compañero y transfiero llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 10:32:54
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 10:32:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 10:31:44
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 10:31:44