JUAN DANIEL LOPEZ LOPEZ
TT130160 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN DANIEL LOPEZ LOPEZ | ||
| Celular | 0000005539 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JDLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-12 08:08:58 | Fecha Cierre | 2020-10-13 17:18:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 1 09:06:31 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su equipo no enciende, indica que no estaba muy lento y procedió a apagarlo y ahora no pasa de unos códigos
Zona Sur Planta Ing. EXt.5539 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:18:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:18:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:18:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:18:04
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:18:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:18:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:17:37
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:17:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-12 16:46:44
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-12 16:46:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 08:14:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 08:14:23
-> La asignación de: Guadalupe Enr�quez Gonzalez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 08:14:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 08:14:15
Me comunico con Miguel Ángel y transfiero llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 08:13:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 08:13:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 08:11:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 08:11:33