Ana Karen Guerrero Avoites
TT130169 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Karen Guerrero Avoites | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4424235139 |
| aguerrero@intragreen.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-12 09:36:20 | Fecha Cierre | 2020-10-12 10:00:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 0 00:20:39 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indica que no puede acceder al portal porque no cuenta con la contraseña
Proveedor: 21248 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 10:00:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 10:00:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 10:00:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 10:00:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 09:59:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 09:59:59
Se valida con usuario si ya le permite el acceso y usuario indica que si, se informa que se procederá al cierre del reporte ya que el problema esta resuelto.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 09:46:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 09:46:16
Se toma acceso en el portal de recepción para realizar el cambio de contraseña (Intra01) con la finalidad de que el usuario pueda acceder.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 09:44:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 09:44:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 09:43:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 09:43:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 09:39:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 09:39:26