HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ
TT130130 No entran o salen llamadas de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| HMRODRIGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-10 11:50:09 | Fecha Cierre | 2020-10-12 07:54:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:15 | Tiempo Solución | 1 19:59:46 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Joel Becerril | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se reporta un problema al sacar llamadas en las extensiones y los teléfonos IP
Corporativo Zona: Service desk Ext:5201 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 07:54:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 07:54:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 07:54:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 07:54:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 07:54:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 07:54:05
confirmo de atencion el dia sabado, lo cual se soluciono el problema
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 07:54:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 07:54:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 07:53:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 07:53:32
Se recibe llamada a Ing. Joel para consultar que ya se reciban llamadas al 800, lo cual fue asi y se pudo ya sacar llamadas a teléfonos IP y extensiones
confirmando atencion se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 07:53:26
confirmando atencion se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 07:53:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-10 11:54:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-10 11:54:58
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Joel Becerril
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-10 11:54:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-10 11:54:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-10 11:54:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-10 11:54:24