Veronica Lara
TT130104 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Lara | ||
| Celular | 9999002186 | Teléfono Fijo | 0000000033 |
| svlara@iusa.com.mx | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-09 18:46:10 | Fecha Cierre | 2020-10-13 17:16:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 3 22:28:08 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Se comunica usuaria reportando que no se logra ver su directorio en su correo electronico. Ext.9999002186 Sucursal merida |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:16:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:16:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:16:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:16:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:16:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:16:22
Me comunico con el usuario para validar reporte, indica que le dijeron que debe instalar un paquete. Pero que ella se va comunicar cuando este disponible por lo cual podemos cerrar este reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:16:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:16:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:14:27
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:14:27
Me comunico con usuario para validar reporte, indica que no le han brindado atención.
Me comunico con soporte site y les trasfiero la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 17:03:18
Me comunico con soporte site y les trasfiero la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 17:03:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 17:02:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 17:02:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-09 18:48:18
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-09 18:48:18