Román De Rosas Arana
TT130070 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Román De Rosas Arana | ||
| Celular | 7225223619 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| aderosas@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-09 14:38:42 | Fecha Cierre | 2020-10-13 13:47:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 3 23:05:27 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no recibe correos y necesita ayuda
ADEROSAS@IUSA.COM.MX 7225223619 GAS PADILLA al momento de de tomar los datos se pierde la llamada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 13:47:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 13:47:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 13:47:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 13:47:21
Se envia correo a usuario notificando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 13:47:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 13:47:17
Trato de comunicarme con usuario para validar reporte pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 16:59:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 16:59:50
Envío correo a Román pidiendo nos informe si ya quedó solventado el problema que reportó con su correo.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-12 14:01:33
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-12 09:06:08
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-12 09:06:08
se le brinda el apoyo a usuario para realizar la instalación y configuración de VPN
se valida su funcionamiento correcto.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-12 09:05:56
se valida su funcionamiento correcto.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-12 09:05:56
Me comunico con Carlos y se le proporcina el reporte comenta que ya se atendio y que se le asigne
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 15:46:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 15:46:36
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 15:45:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 15:45:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 14:41:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 14:41:54