TERESITA DEL NIÃO JESUS
TT130008 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TERESITA DEL NIÑO JESUS | ||
| Celular | 0000003913 | Teléfono Fijo | 5549489745 |
| turbina@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-09 09:14:17 | Fecha Cierre | 2020-10-09 14:08:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 04:53:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sergio Apolonio Astudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere el cambio de su contraseña de su correo esta de Home Office
turbina@iusa.com.mx 5549489745 DESPACHO ADUANAL Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-09 14:08:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-09 14:08:47
Se recibe correo por parte de Teresita indicando que ya quedó solventado.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-09 14:08:35
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuaria el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-09 14:08:09
Envío correo a usuaria pidiendo nos informe su ya se actualizó su contraseña.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-09 13:21:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2020-10-09 13:06:42
Sergio Apolonio Astudillo
2020-10-09 13:06:42
Se coloco una contraseña temporal (cambio01) para que el usuario realice el cambio en Zimbra..
Sergio Apolonio Astudillo
2020-10-09 13:06:20
Sergio Apolonio Astudillo
2020-10-09 13:06:20
Me comunico con Sergio comenta que se le da una contraseña temporal y despues tiene que realizar el cambio, se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 09:19:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 09:19:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 09:18:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 09:18:49
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Sergio Apolonio Astudillo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 09:18:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 09:18:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 09:15:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 09:15:42