Nora Hilda Blanco Martinez
TT139955 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nora Hilda Blanco Martinez | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 8332819071 |
| NBLANCO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Institucionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-14 14:34:16 | Fecha Cierre | 2021-01-15 09:48:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 19:12:43 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusuaria de iusa indica no puede ingresar a Intranet ya que marca problema con Flash |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 09:48:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 09:48:50
Valido con usuaria y problema ya quedó solventado, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 09:48:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-01-14 18:21:28
Porfirio Cruz Cid
2021-01-14 18:21:28
Se instala version de flash compatible
Porfirio Cruz Cid
2021-01-14 18:21:15
Porfirio Cruz Cid
2021-01-14 18:21:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 18:04:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 18:04:33
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 18:04:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 18:04:22
Me comunico con usuario y se transfiere con Porfirio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 18:04:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 18:04:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 14:36:07
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 14:36:07