Eloiza Ramirez
TT139934 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eloiza Ramirez | ||
| Celular | 4821000000 | Teléfono Fijo | 4776419465 |
| emramirez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-14 13:11:07 | Fecha Cierre | 2021-01-15 09:49:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 20:36:50 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Eloiza solicitando apoyo para canalizarla con Porfirio Cruz ya que le estaba apoyando en realizar la actualizacion de aplicasiones en su maquina
tel: 4776419465 area: Ventas Sucursal Leon Guanajuato |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 09:49:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 09:49:45
Se valida con Eloiza que problema quedo solventado por lo cual procedo al cierre de eporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 09:49:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-01-14 18:24:34
Porfirio Cruz Cid
2021-01-14 18:24:34
Se instala versión de aplicación compatible para abrir intranet
Porfirio Cruz Cid
2021-01-14 18:24:27
Porfirio Cruz Cid
2021-01-14 18:24:27
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Porfirio Cruz Cid
Raul Hernandez Gil
2021-01-14 13:14:38
Raul Hernandez Gil
2021-01-14 13:14:38
Se indica numero de reporte asi smimo pido me pemrita ara poderlo comunicar con uno d enuestros compañeros y lo pueda aisstir, me comunico con porfirio indico reporte y solicitud pide le dejemos la llamada
Raul Hernandez Gil
2021-01-14 13:14:18
Raul Hernandez Gil
2021-01-14 13:14:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-14 13:13:03
Raul Hernandez Gil
2021-01-14 13:13:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-14 13:12:55
Raul Hernandez Gil
2021-01-14 13:12:55