FEDERICO ROSETE VELAZQUEZ
TT139917 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FEDERICO ROSETE VELAZQUEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7225539149 |
| FROSETE@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-14 12:25:55 | Fecha Cierre | 2021-01-14 13:36:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 01:08:08 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que tiene que entrar al intra net y no puede acceder
Indica que le aparece ERROR DE ADOBE FLAX PLAYER |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 13:36:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 13:36:05
Se confirma con usuario que problema quedó solventado, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 13:35:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-01-14 13:08:04
Porfirio Cruz Cid
2021-01-14 13:08:04
Se instala parche para abrir intranet
Porfirio Cruz Cid
2021-01-14 13:07:41
Porfirio Cruz Cid
2021-01-14 13:07:41
Se transfiere llamada a Porfirio
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 12:30:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 12:30:25
Usuario indica que esta de HOME OFICE
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 12:28:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 12:28:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 12:28:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 12:28:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 12:27:57
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 12:27:57