Roberto Carlos Estrada Cuca
TT139892 Informacion de proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Carlos Estrada Cuca | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 0000003886 |
| rcestrada@iussa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-14 10:55:28 | Fecha Cierre | 2021-01-15 15:53:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 1 04:55:54 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar que requiere hablar con Porfirio, para preguntarle su correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 15:53:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 15:53:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 15:53:05
Me comunico con usuario quien comenta que Porfirio ya le brindó su correo, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 15:53:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 15:52:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 15:51:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 10:57:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 10:57:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 10:57:16
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 10:57:16