JAIME LOPEZ ANDRES
TT139873 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIME LOPEZ ANDRES | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 0000005277 |
| JALOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-14 09:08:34 | Fecha Cierre | 2021-01-14 12:06:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 02:57:00 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario miembro de la fuerza laboral de IUSA menciona que no puede visualizar las entradas y salidas de los trabajadores. pues el día 07 como ya estaba reportado 04, 05 y 06. en asiswin las checadas si los podía visualizar, pero para visualizar del día 07 a este día ya no puede visualizarlos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 12:06:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 12:06:46
Se confirma con usuario que problema quedó solventado, por lo cual procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 12:06:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-01-14 10:21:25
Porfirio Cruz Cid
2021-01-14 10:21:25
El problema se soluciono el dia de ayer.
Se llama a usuario y se corrobora que si esta funcionando de manera correcta.
Porfirio Cruz Cid
2021-01-14 10:21:17
Se llama a usuario y se corrobora que si esta funcionando de manera correcta.
Porfirio Cruz Cid
2021-01-14 10:21:17
Usuario reporta que tiene problemas con ASIS WIN no puede visualizar entradas y salidas.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 09:12:36
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 09:12:36
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 09:11:48
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 09:11:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 09:09:55
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 09:09:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 09:09:46
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 09:09:46