Edgar Adrian Galvan Hernandez
TT139795 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Adrian Galvan Hernandez | ||
| Celular | 5555767158 | Teléfono Fijo | 5553571817 |
| maquinados88@yahoo.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-13 14:18:43 | Fecha Cierre | 2021-01-13 16:00:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 01:39:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que no puede subir la factura, el mensaje que le aparece es
EL ARCHIVO NO FUE RECIBIDO. Resultado de la recepcion: ERR998 Detalle de la Recepción: EL MONTO TOTAL DE LA FACTURA (12419.77) ES DIFERENTE DEL MONTO DE LA ORDEN DE COMPRA (1713.07) EL ARCHIVO NO FUE RECIBIDO. Resultado de la recepcion: ERR998 Detalle de la Recepción: EL MONTO TOTAL DE LA FACTURA (12419.77) ES DIFERENTE DEL MONTO DE LA ORDEN DE COMPRA (1713.07) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 16:00:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 16:00:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 16:00:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 16:00:04
Se envia correo a usuario indicándole que tiene que validarlo con su comprador IUSA, para que de entrada a los aranceles.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 15:59:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 15:59:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 15:58:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 15:58:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 14:20:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 14:20:34