MORENO DANIEL ARREDONDO CEPEDA
TT139777 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MORENO DANIEL ARREDONDO CEPEDA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005618 |
| DARREDONDO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-13 12:44:26 | Fecha Cierre | 2021-01-14 13:52:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 1 01:06:24 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Daniel Arredodnod reportando que se encuentra en pasteje y al momento de conectar su mac al internet no le permite acceder a ninguna pagina de navegacion
ext: 5618 area: cobre de pasteje zona: Sur |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 13:52:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 13:52:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 13:52:32
Me comunico con asistente de Daniel quien confirma que ya quedo solventado el problema que reportó de internet, está de acuerdo en el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 13:52:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 13:51:48
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Raul Hernandez Gil
2021-01-13 12:48:14
Raul Hernandez Gil
2021-01-13 12:48:14
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que lo canalizaremos con uno de mis compañeros de sistemas para podelro asistir me comunico con compaero Miguel Angel indico reporte, nombre d el apersona y falla pide le dejemos la llamada
Raul Hernandez Gil
2021-01-13 12:48:01
Raul Hernandez Gil
2021-01-13 12:48:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-13 12:46:21
Raul Hernandez Gil
2021-01-13 12:46:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-13 12:46:12
Raul Hernandez Gil
2021-01-13 12:46:12