MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY

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Ticket No. 139635

TT139635 Instalacion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY
Celular 3225000000 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail MCNAVA@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-01-12 15:13:32 Fecha Cierre 2021-01-13 08:51:22
Tiempo Respuesta 00:02:58 Tiempo Solución 0 17:34:52
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Cesar Calderon Calixto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Menciona requiere se le instale asiswin 2021 en su equipo de computo
Ext 3225
Zona centro:
Departamento: Electrocrómica
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2021-01-13 08:51:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-01-13 08:51:22
Se confirma con María que problema quedó solventado, por lo cual procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez 2021-01-13 08:50:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto 2021-01-12 17:25:21
Se configuro la carpeta de asiswin 2021
Cesar Calderon Calixto 2021-01-12 17:25:03
Canalizo a usuario con cesar de sistemas y se le pueda dar asistencia a usuario
Sandra Perez Cruz 2021-01-12 15:18:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2021-01-12 15:17:20
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Cesar Calderon Calixto
Sandra Perez Cruz 2021-01-12 15:17:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2021-01-12 15:16:30

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