ANA MARIA ANTONIO MARTINEZ
TT139628 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANA MARIA ANTONIO MARTINEZ | ||
| Celular | 0000003354 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AMMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-12 14:44:54 | Fecha Cierre | 2021-01-13 12:39:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 21:51:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que su cargador de su Laptop ya no carga
AMMARTINEZ@IUSA.COM.MX Ext 3216 Corporativo Operaciones |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-13 12:39:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-13 12:39:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-13 12:39:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-13 12:39:04
Se procede al cierre ya que por el momento no se cuenta con la refacción
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-13 12:39:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-13 12:39:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-13 12:34:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-13 12:34:56
Se le comenta a usuario que de momento no hay cargadores en existencia para reemplazarle el suyo, en cuanto se tenga stock se le cambiará.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-12 17:00:50
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-12 17:00:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-12 16:59:50
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-12 16:59:50
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 15:07:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 15:07:05
se valida la extencion es 3354 me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 15:06:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 15:06:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 14:47:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 14:47:16