Geni Yahaira Osorio
TT139598 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Geni Yahaira Osorio | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9993374655 |
| gysulub@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-12 12:57:35 | Fecha Cierre | 2021-01-12 15:17:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 02:16:31 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo en la instalación del algunas aplicaciones que requiere, asi como la actualización del office.
Sucursal: Merida Tel:9993374655 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 15:17:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 15:17:01
Se valida con usuaria que debe realziar las solicitudes, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 15:16:56
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-01-12 13:11:52
Susana Sotelo Vazquez
2021-01-12 13:11:52
Se le comenta a la usuaria que tiene que realizar las solicitudes correspondientes, en cuanto tenga respuesta procedemos a instalarle las aplicaciones.
Susana Sotelo Vazquez
2021-01-12 13:11:45
Susana Sotelo Vazquez
2021-01-12 13:11:45
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 13:02:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 13:02:12
Me comunico con Susy para solicitar apoyo y se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 13:01:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 13:01:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 13:00:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 13:00:30