Sinue Valdez GarcÃa
TT139557 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sinue Valdez García | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5581887659 |
| svaldes@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-12 10:44:22 | Fecha Cierre | 2021-01-12 15:36:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 04:51:12 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar le apoyen con las claves de acceso de interet del corpotativo
Zona: Corporativo Extensión o teléfono: 5581887659 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 15:36:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 15:36:35
ME confirma con Sinue que se ya se le apoyó, por lo cual procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 15:36:31
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-01-12 15:16:25
Porfirio Cruz Cid
2021-01-12 15:16:25
Se conecta a red con internet
Porfirio Cruz Cid
2021-01-12 15:16:18
Porfirio Cruz Cid
2021-01-12 15:16:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 12:19:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 10:47:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 10:47:21
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 10:47:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 10:47:09
Me comunico con compañero Porfirio para solicitar apoyo con reporte y se transfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 10:47:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 10:47:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 10:45:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 10:45:23