MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY
TT139545 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY | ||
| Celular | 7121553454 | Teléfono Fijo | 0000003225 |
| MCNAVA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-12 10:00:44 | Fecha Cierre | 2021-01-12 12:14:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 02:12:51 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no pueden imprimir desde el día de hoy.
Zona: Centro Depto: Electroceramica Extensión o teléfono: 3225 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 12:14:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 12:14:41
Se verifica con usuaria María que quedó solventado problema de impresora, por lo cual procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 12:14:36
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-01-12 10:08:06
Porfirio Cruz Cid
2021-01-12 10:08:06
Se reinstala impresora
Porfirio Cruz Cid
2021-01-12 10:07:58
Porfirio Cruz Cid
2021-01-12 10:07:58
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 10:03:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 10:03:23
Me comunico con compaññero Porfirio para solicitar apoyo con atención.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 10:03:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 10:03:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 10:01:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 10:01:50