SANCHEZ LOPEZ JESUS
TT139526 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANCHEZ LOPEZ JESUS | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| JLSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-12 08:40:43 | Fecha Cierre | 2021-01-12 12:11:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 03:28:21 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico joven Jesus indicando que se cambio la fecha de su computadora y no puede abrir las paginas de rastreo satelital, indica la pagina que tiene que actualizar la fecha
ext. 3917 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 12:11:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 12:11:46
Se confirma con usuario que ya se solventó el detalle que presentó, por lo cual procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 12:11:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-01-12 09:42:50
Porfirio Cruz Cid
2021-01-12 09:42:50
Se actualiza la fecha
Porfirio Cruz Cid
2021-01-12 09:42:43
Porfirio Cruz Cid
2021-01-12 09:42:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 09:26:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Se transfiere llamada a Porfirio para su solución
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-12 08:46:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-12 08:46:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-12 08:43:35
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-12 08:43:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-12 08:43:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-12 08:43:25