Bertha Sanchez Jimenez
TT139409 No se tiene linea en Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-11 12:38:25 | Fecha Cierre | 2021-01-11 16:01:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 03:20:55 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Lic. Karina indicando:
"Se comunica conmigo Raúl indicando que la marcar desde el portero para la extensión 6 que tiene asignada la llamada no se establece y no pueden escuchae a las personas por el intercomunicador" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 16:01:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 16:01:33
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-01-11 14:45:26
Karina Navarrete
2021-01-11 14:45:26
Fernando Alba acudió a revisar físicamente en el site y conectó nuevamente el cable para verificar, se realizaron pruebas a la ext. 6 y ya está funcionando.
Karina Navarrete
2021-01-11 14:45:02
Karina Navarrete
2021-01-11 14:45:02
Se revisa con el guardia de la entrada y al macar le da todo de ocupado, en el dashboard del meraki, y se ve el portero desconectado de la red, este se ubica el el switch sótano 2 puerto 1 pero se ve desconectado.
Karina Navarrete
2021-01-11 14:42:35
Karina Navarrete
2021-01-11 14:42:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-11 12:40:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-11 12:40:38