Lourdes Valeria Alcántara Gómez

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Ticket No. 139405

TT139405 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Lourdes Valeria Alcántara Gómez
Celular 7121728503 Teléfono Fijo 7291245206
E-mail lvalcantara@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-01-11 12:30:26 Fecha Cierre 2021-01-11 16:01:48
Tiempo Respuesta 00:02:13 Tiempo Solución 0 03:29:09
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Lourdes Valeria Alcantara
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Un miembro de la fuerza laboral de IUSA se comunica para reportar que no tiene acceso a su correo electrónico. No se pueden recibir ni enviar correos electronicos desde las 8:37 a.m
Usuario: lvalacantara@iusa.com.mx
Contraseña: Nueva123
Celular: 7121728503
Ext.: General Service Desk
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-11 16:01:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-11 16:01:48
Se recibe correo y el problema queda solucionado motivo por el cual se procede al cierre del reporte
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-11 16:01:42
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-11 13:30:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-11 12:32:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-11 12:32:39

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