TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2021-01-11 18:35:38

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2021-01-11 18:35:38

Hugo indica que ya se solventó su problema con el correo, procedo al cierre de reporte.

Gloria Gomez Valdez 2021-01-11 18:34:41

Pido apoyo a compañero Hugo para que indique si ya quedó solventado problema que reportó.

Gloria Gomez Valdez 2021-01-11 16:03:30

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Susana Sotelo Vazquez 2021-01-11 11:25:01

Se le cambian los nombres de dominio de los servidores de correo por las direcciones IP.

Susana Sotelo Vazquez 2021-01-11 11:24:55

Me comunico con usuario para bridar aasistencia, se solicita apoyo a Susy y se transfiere llamada.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-01-11 11:06:02

-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Susana Sotelo Vazquez

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-01-11 11:05:14

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-01-11 10:28:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-01-11 10:26:10

Contacto	Hugo Esteban Esquivel Garcia
Celular	7121612160	Teléfono Fijo	7122430365
E-mail	hesquivel@iusa.com.mx	Proyecto	Corporativo

Llamada	Incidente	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-01-11 10:25:43	Fecha Cierre	2021-01-11 18:35:38
Tiempo Respuesta	00:00:27	Tiempo Solución	0 08:09:28
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Hugo Esteban Esquivel Garcia

No. de Serie Equipo
Factura		Remision