Rocio Gil Gomez
TT139344 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocio Gil Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3178000000 |
| rgil@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-11 08:55:33 | Fecha Cierre | 2021-01-12 09:20:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 1 00:22:30 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Un miembro de la fuerza laboral de IUSA se comunica para reportar que le gustaria desbloquear un usuario de ña platafofma SAP
Usuaria para desbloquar: Rosario Martinez Ext. 3178 Celular: 7121391916 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 09:20:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 09:20:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 09:20:10
Confirmo con usuaria que ya quedó desbloqueado su usuario de SAP, por lo cual procedo alcierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 09:20:04
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Soporte Site
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 09:02:46
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 09:02:46
Por medio de la llamada inento contactar a los Operadores pero no toman la llamada.
Operadores: Exct. 4141
Celular: 55 52 61 88 52
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 09:02:32
Operadores: Exct. 4141
Celular: 55 52 61 88 52
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 09:02:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 08:57:59
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 08:57:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 08:57:46
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 08:57:46