Lourdes Valeria Alcántara Gómez
TT139196 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lourdes Valeria Alcántara Gómez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| lvalcantara@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-08 16:00:59 | Fecha Cierre | 2021-01-09 10:22:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 18:21:12 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Como miembro de la fuerza laboral de IUSA me comunico con los de sistemas para solicitar la activación de una cuenta de correo para enviar y recibir correos a Miami.
Correo solicitado: customerservice@iusawatermeters.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-09 10:22:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-09 10:22:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-09 10:22:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-09 10:22:51
Me comunico con usuario para confirmar solicitud y comenta que ya quedo su configuración de correo electronico en la cuenta solicitada, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-09 10:22:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-09 10:22:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-08 18:11:20
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-08 18:11:20
se le apoya al usuario a configurar el correo
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-08 18:11:15
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-08 18:11:15
Solicito apoyo a Sistemas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 16:02:05
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 16:02:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 16:01:52
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 16:01:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 16:01:39
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 16:01:39