CARLOS KURI GONZALEZ
TT139127 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS KURI GONZALEZ | ||
| Celular | 7222896649 | Teléfono Fijo | 1000003951 |
| CKURI@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-08 11:13:54 | Fecha Cierre | 2021-01-08 16:45:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 0 05:28:50 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indica que se apago su computadora y tiene problemas al abrir su correo ya que no le permite abrir el correo
El problema fue el dia de hoy Aparece el mensaje que "NO SE PUEDE INICIAL MICROSOFT OUTLOOK SE HA INICIADO UN ERROR..... |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-08 16:45:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-08 16:45:46
Se valida con usuario que problema quedo solventado, se procede al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-08 16:45:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-01-08 16:28:05
Porfirio Cruz Cid
2021-01-08 16:28:05
PST dañado se intenta rescatar pero no se logra,
se realiza reinstalación de archivo nuevo y se deja funcionando.
Porfirio Cruz Cid
2021-01-08 16:27:58
se realiza reinstalación de archivo nuevo y se deja funcionando.
Porfirio Cruz Cid
2021-01-08 16:27:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 11:18:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 11:18:59
Se transfiere llamada a Porfirio para su solución
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 11:18:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 11:18:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 11:16:56
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 11:16:56