FRANCISCO JAVIER VILLARREAL FRAGOZO
TT139075 Solicitud de Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FRANCISCO JAVIER VILLARREAL FRAGOZO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6672660624 |
| JVILLAREAL@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-07 18:28:09 | Fecha Cierre | 2021-01-12 09:08:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 4 14:38:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorenzo Rodriguez Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que se quiere comunicar con Ing Lorenzo para la instalación de internet de en Noreste
MC Ventas Los Mochis 6672660624 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 09:08:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 09:08:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 09:08:12
Me comunico con Francisco Villarreal quien comenta que ya el ing Lorento le solventó la duda que presentaba, por lo cual está de acuerdo en el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 09:08:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 09:07:11
Envío whatsapp en el grupo de sporte pidiendo el estatus del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-08 10:52:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-01-08 10:51:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-07 19:52:20
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-07 19:52:20
Me comunico con IngLorenzo y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-07 18:33:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-07 18:33:26
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Lorenzo Rodriguez Ruiz
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-07 18:33:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-07 18:33:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-07 18:30:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-07 18:30:06