Carmen Cruz Sandoval
TT138974 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Cruz Sandoval | ||
| Celular | 0000005619 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ccruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-07 12:05:47 | Fecha Cierre | 2021-01-07 13:20:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 01:13:31 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar que su impresora no imprime y que hay una impresión en cola y no sale |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-07 13:20:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-07 13:20:29
Se valida con usuaria que problema quedó solventado por lo cual procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-07 13:20:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-01-07 12:15:56
Porfirio Cruz Cid
2021-01-07 12:15:56
Se reinstala impresora
Porfirio Cruz Cid
2021-01-07 12:15:40
Porfirio Cruz Cid
2021-01-07 12:15:40
Transfiero llamada a Porfirio
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-07 12:08:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-07 12:08:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-07 12:08:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-07 12:08:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-07 12:06:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-07 12:06:58