JAIME LOPEZ ANDRES
TT138944 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIME LOPEZ ANDRES | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 0000005277 |
| JALOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-07 10:15:22 | Fecha Cierre | 2021-01-11 10:26:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 4 00:09:26 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Jaime comentando que envio correo ing. Lorenzo ya que no puede acceder Asiwib es para visualizar entradas y salidas de personal de sindicato
EXT 5277 Zona Norte Area: Alambron de alumino |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 10:26:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 10:26:38
Valido con usuario que problema quedó solventado, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 10:26:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-01-11 09:43:12
Porfirio Cruz Cid
2021-01-11 09:43:12
se reinstala assiswin
Porfirio Cruz Cid
2021-01-11 09:42:56
Porfirio Cruz Cid
2021-01-11 09:42:56
Envío whatsapp en el grupo de sporte pidiendo el estatus del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-08 10:53:09
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gloria Gomez Valdez
2021-01-08 10:50:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez
2021-01-07 11:41:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Soporte Pasteje
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 10:22:37
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 10:22:37
Se idnica numero de reporte pido me permita para poderlo comunicar por lo que me comunico con compañero Porfirio indico numero de rpeorte asi como solicitud de compañero jaime indico falla pero cliente pide le dejemos la llamada
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 10:22:28
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 10:22:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 10:17:28
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 10:17:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 10:17:12
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 10:17:12