ALONSO ANGELES HERNANDEZ
TT138776 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALONSO ANGELES HERNANDEZ | ||
| Celular | 0000003254 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AHANGELES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-06 09:51:39 | Fecha Cierre | 2021-01-06 18:33:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 08:40:38 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr. Agustin Reyes solicitando apoyo para el cambion de la contraseña del sr Alonso aun se encuentra de vaciones pero sr Agustin estara usando su maquina
Ext: 3254 Area: Montaje Electrico Zona: Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 18:33:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 18:33:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-06 17:47:32
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-06 17:47:32
Se le ayuda a usuario a cambiar su contraseña por una que el mismo sugiere. Se corrobora en Zimbra que se realizó cambio correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-06 17:47:15
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-06 17:47:15
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-01-06 17:45:15
Susana Cruz Miranda
2021-01-06 17:45:15
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-01-06 17:14:32
Susana Cruz Miranda
2021-01-06 17:14:32
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 11:51:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 11:51:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 11:51:21
Me comunico con Claudia Bernal quien confirma que ya se realizó cambio de contraseña por lo cual procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 11:50:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-06 10:09:18
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-06 10:09:18
-> La asignación de: Soporte Site cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 10:02:29
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 10:02:29
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Soporte Site
Raul Hernandez Gil
2021-01-06 09:55:30
Raul Hernandez Gil
2021-01-06 09:55:30
Se indic anumero de reporte asi mismo le comento que se canalizara con uno de mis compañeros de sistema, me comunico con operadores contestar Roberto indico numero de reporte y solicitud pide le dejemos a usuario
Raul Hernandez Gil
2021-01-06 09:55:17
Raul Hernandez Gil
2021-01-06 09:55:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-06 09:53:21
Raul Hernandez Gil
2021-01-06 09:53:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-06 09:53:15
Raul Hernandez Gil
2021-01-06 09:53:15