Maribel Lopez Fidel
TT138768 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maribel Lopez Fidel | ||
| Celular | 3210000000 | Teléfono Fijo | 3211000000 |
| mflopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-06 09:16:21 | Fecha Cierre | 2021-01-06 12:27:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 03:09:47 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Un miembro de la fuerza laboral de IUSA se comunica para reportar que no tiene acceso a su correo electrónico porque perdio la contraseña y se la modificaron la ultima semana antes de salir de vacasiones. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 12:27:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 12:27:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 12:27:32
Usuaria indica "Hola buen día,
Muchas gracias por el apoyo brindado."
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 12:27:16
Muchas gracias por el apoyo brindado."
Trato de localizar a usuaria en ext pero no toma llamadas , envío correo pidiendo nos indique si ya se le realizó cambio de contraseña.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 12:14:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 12:13:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Soporte Site
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 09:18:51
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 09:18:51
Solicito apoyo a los Ingenieros de Soporte Site
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 09:18:27
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 09:18:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 09:17:59
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 09:17:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 09:17:52
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 09:17:52