PABLO ALONSO RUPERTO
TT138766 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PABLO ALONSO RUPERTO | ||
| Celular | 0000003252 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RUPABLO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-06 09:05:21 | Fecha Cierre | 2021-01-06 13:49:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 04:42:11 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Pablo comentando que ya regreso de vcasiones y ahorita que quiso abrir su correo ya no le permite con su contraseña anterior
ext 3252 Area: Ing. de planta Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 13:49:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 13:49:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 13:48:49
Usuario indica "Buenas tardes Ya se realizo la corrección"
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 13:48:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 13:48:22
Trato de localizar a usuario en ext pero no toma llamadas , envío correo pidiendo nos indique si ya se le realizó cambio de contraseña.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 12:20:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 12:13:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Soporte Site
Raul Hernandez Gil
2021-01-06 09:09:29
Raul Hernandez Gil
2021-01-06 09:09:29
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que lo vamos a canalizar con uno de nuestros compañeros para realizar el reseteo de la contraseña de su correo, me comunico con operadores contesta Roberto indico reporte asi como solicitud pide le dejemos la llamada
Raul Hernandez Gil
2021-01-06 09:09:13
Raul Hernandez Gil
2021-01-06 09:09:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-06 09:07:01
Raul Hernandez Gil
2021-01-06 09:07:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-06 09:06:54
Raul Hernandez Gil
2021-01-06 09:06:54