Adan Ignacio Aboite Hernandez
TT138712 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adan Ignacio Aboite Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6681118810 |
| aiaboite@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-05 15:51:06 | Fecha Cierre | 2021-01-05 18:40:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 02:47:37 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Un miembro de la fuerza laboral de IUSA se comunica para reportar que no tiene 2 cargadores de computadora marca JP desde ayer porque unos ratones los comieron. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-05 18:40:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-05 18:40:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-05 18:40:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-05 18:40:18
Se procede al cierre y quedamos pendientes cuando el área de sistemas cuente con cargadores
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-05 18:40:14
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-05 18:40:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-05 18:39:41
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-05 18:39:41
Se deja pendiente hasta que se cuente con cargadores para su reemplazo
Porfirio Cruz Cid
2021-01-05 18:01:08
Porfirio Cruz Cid
2021-01-05 18:01:08
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 15:56:08
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 15:56:08
Solicito apoyo a mis compañeros de Sistemas para brindar asistencia y toma la llamada el Ing. Porfirio
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 15:56:00
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 15:56:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 15:52:51
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 15:52:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 15:52:41
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 15:52:41