LUIS MORENO GIL
TT138572 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS MORENO GIL | ||
| Celular | 0000003314 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| LMORENO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-05 08:21:42 | Fecha Cierre | 2021-01-05 11:49:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 03:25:57 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica de planta centro nave 100 para indicar que su CPU no enciende
Indica que no se había encendido, el dia de hoy se trato de encender y no enciende |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 11:49:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 11:49:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 11:47:50
Se esta dando seguimiento con el TT138445
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 11:47:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 11:47:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 10:40:14
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
LMORENO@IUSA.COM.MX
Zona Centro Nave G Mantenimiento
EXT 3314
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-05 08:28:20
Zona Centro Nave G Mantenimiento
EXT 3314
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-05 08:28:20
Se transfiere llamada a Porfirio
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-05 08:26:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-05 08:26:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-05 08:23:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-05 08:23:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-05 08:23:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-05 08:23:23