Laura Chavez Alonso
TT138579 Instalacion de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Chavez Alonso | ||
| Celular | 0000002613 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| LABENSAYOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-05 08:58:21 | Fecha Cierre | 2021-01-06 16:17:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 1 07:16:55 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que adquirieron un teléfono nuevo y solicitan que se le instale y se le configure ya que el que tienen ya no sirve. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 16:17:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 16:17:30
Se validó con usuario que se atendió solicitud, por lo cual procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 16:17:23
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-01-06 15:00:48
Porfirio Cruz Cid
2021-01-06 15:00:48
Se instala y se programa nueva extension
Porfirio Cruz Cid
2021-01-06 15:00:39
Porfirio Cruz Cid
2021-01-06 15:00:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 10:39:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Se transfiere llamada a Susi para su solución
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-05 09:02:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-05 09:02:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-05 09:00:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-05 09:00:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-05 09:00:35
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-05 09:00:35