Rafael Ortega
TT138510 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Ortega | ||
| Celular | 5502000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| rortega@iusa.com.mx | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-04 16:01:40 | Fecha Cierre | 2021-01-04 16:55:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:52:47 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona requiere se realice cambio de contraseña de correo
Zona: sur Planta 5 Departamento: Laboratorio de pruebas Ext. 5002 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 16:55:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 16:55:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 16:55:30
Me comunico con Rafael quien confirma que ya se le realizó cambio de contraseña, procedo al cierre de rporte, agradece.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 16:55:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 16:54:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2021-01-04 16:04:46
Sandra Perez Cruz
2021-01-04 16:04:46
Canalizo a usuario con soporte site y se le pueda dar asistencia
Sandra Perez Cruz
2021-01-04 16:04:42
Sandra Perez Cruz
2021-01-04 16:04:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-01-04 16:02:55
Sandra Perez Cruz
2021-01-04 16:02:55