Rosalba Sanchez Mateo
TT138518 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosalba Sanchez Mateo | ||
| Celular | 0909090909 | Teléfono Fijo | 3333333253 |
| afeliciano@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-04 16:33:56 | Fecha Cierre | 2021-01-04 16:56:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 0 00:19:47 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Un miembro de la fuerza laboral de IUSA se comunica para reportar que le gustaria que le instalaran intranet en su equipo de computo
Ext. 2536 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 16:56:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 16:56:53
Se valida que quedo solventado detalle reportado, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 16:56:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-01-04 16:48:22
Porfirio Cruz Cid
2021-01-04 16:48:22
Se agrega link de intranet a favoritos y se deja funcional
Porfirio Cruz Cid
2021-01-04 16:48:14
Porfirio Cruz Cid
2021-01-04 16:48:14
Por medio de la llamada le explico a la usuaria que ella misma tiene que ingresar al link pero igual canalizo la llamada con el Ing. Porfirio
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 16:41:51
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 16:41:51
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 16:39:23
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 16:39:23
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Soporte Pasteje
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 16:37:59
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 16:37:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 16:37:15
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 16:37:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 16:37:06
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 16:37:06