VIRGINIA REYES MARTINEZ
TT138508 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VIRGINIA REYES MARTINEZ | ||
| Celular | 3218000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| VREYES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-04 15:48:15 | Fecha Cierre | 2021-01-05 08:01:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 16:12:31 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alejandro Nicolás amado menciona requiere se realice cambio de de contraseña de correo VREYES@IUSA.COM.MX se le dio asistencia usuario requiere saber como realizar el cambio de la nueva contraseña
Zona : centro Ext 3218 Departamento : Artefactos eléctricos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 08:01:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 08:01:52
Se valida que ya quedó solventado problema, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 08:01:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2021-01-04 18:22:32
Cesar Calderon Calixto
2021-01-04 18:22:32
Se realizo el cambio de contraseña
Cesar Calderon Calixto
2021-01-04 18:22:28
Cesar Calderon Calixto
2021-01-04 18:22:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 16:16:39
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Se canaliza con cesar de sistemas y se le pueda dar asistencia
Sandra Perez Cruz
2021-01-04 15:49:49
Sandra Perez Cruz
2021-01-04 15:49:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2021-01-04 15:49:30
Sandra Perez Cruz
2021-01-04 15:49:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-01-04 15:49:21
Sandra Perez Cruz
2021-01-04 15:49:21