JOSE MARTIN REYES GUZMAN
TT138388 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE MARTIN REYES GUZMAN | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000002508 |
| MREYES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-04 09:31:20 | Fecha Cierre | 2021-01-04 13:37:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 04:04:18 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica no tiene red ya realizo algunos movimientos para validar pero sigue sin internet indica que al parecer la falla es individual
Numero de ext. 2508 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 13:37:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 13:37:12
Se valida que problema ya quedó solventado, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 13:37:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-01-04 13:28:41
Porfirio Cruz Cid
2021-01-04 13:28:41
se ajusta conector de red
Porfirio Cruz Cid
2021-01-04 13:28:32
Porfirio Cruz Cid
2021-01-04 13:28:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-04 09:36:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-04 09:36:36
Se transfiere llamada a Porfirio
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-04 09:35:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-04 09:35:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-04 09:33:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-04 09:33:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-04 09:32:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-04 09:32:54