JUANA GOMEZ VELASCO
TT138372 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUANA GOMEZ VELASCO | ||
| Celular | 0000003224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JGOMEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-04 08:15:12 | Fecha Cierre | 2021-01-04 13:21:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 05:04:31 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Juan solicitando apoyo a la desactivacion de la cuenta de internet en la maquina ya que aun sigue activa
ext: 3224 area: Ingenieria y desarroyo zona: Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 13:21:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 13:21:27
Se valida que ya se atendió reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 13:21:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-01-04 09:41:23
Porfirio Cruz Cid
2021-01-04 09:41:23
Se le quita acceso a internet solicitado por el cliente
Porfirio Cruz Cid
2021-01-04 09:41:17
Porfirio Cruz Cid
2021-01-04 09:41:17
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Soporte Pasteje
Raul Hernandez Gil
2021-01-04 08:18:43
Raul Hernandez Gil
2021-01-04 08:18:43
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que se canalizar con uno de mis compañeros del area de sistemas para que lo pueda asistir me comunico con Porfirio quien indico reporte asi como solicitud de la eliminacion del acceso a internet por lo que pide se deje la llamada.
Raul Hernandez Gil
2021-01-04 08:18:31
Raul Hernandez Gil
2021-01-04 08:18:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-04 08:17:37
Raul Hernandez Gil
2021-01-04 08:17:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-04 08:16:56
Raul Hernandez Gil
2021-01-04 08:16:56