OLGA LIDIA MATEO SAMANO

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Ticket No. 138377

TT138377 Instalacion de Cuenta de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto OLGA LIDIA MATEO SAMANO
Celular 0000003228 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail OLMATEO@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-01-04 08:50:56 Fecha Cierre 2021-01-04 13:21:02
Tiempo Respuesta 00:03:11 Tiempo Solución 0 04:26:55
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica de zona centro indicando requiere que se le instale el directorio al correo, indica que cambio la contraseña y se le desactivo el directorio
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2021-01-04 13:21:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-01-04 13:21:02
Se valida que ya quedó solventado problema,
Gloria Gomez Valdez 2021-01-04 13:20:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2021-01-04 09:39:44
Se configura Directorio de IUSA
Porfirio Cruz Cid 2021-01-04 09:39:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-01-04 08:57:14
Se transfiere llamada con los compañeros de Soporte Técnico, para su ayuda
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-01-04 08:57:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-01-04 08:54:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-01-04 08:54:07

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