Tomas Antonio
TT138029 Configuracin VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tomas Antonio | ||
| Celular | 3967000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| preciboprovedores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-29 12:46:39 | Fecha Cierre | 2020-12-30 08:49:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 19:59:54 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la configuración de su vpn
Ext. 3977 Zona: cdpt |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-30 08:49:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-30 08:49:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-30 08:48:13
Me comunico con Tomás quien informa que ya fue configurada su VPN, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-30 08:47:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-30 08:45:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-12-30 08:41:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-29 12:49:10
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-29 12:49:10