SATURNINA ROJAS JIMENEZ

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Ticket No. 137975

TT137975 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SATURNINA ROJAS JIMENEZ
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000003365
E-mail NROJAS@IUSA.COM.MX Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-29 09:10:05 Fecha Cierre 2020-12-29 10:31:07
Tiempo Respuesta 00:01:37 Tiempo Solución 0 01:19:25
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

comenta que no puede ingresar a su correo le sale que su contraseña es incorrecta esta conectada por VPN
NROJAS@IUSA.COM.MX
EXT 3365
Zona Centro Gas Padilla
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-12-29 10:31:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-29 10:31:07
Se validó que problema quedó solvento, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-29 10:30:40
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo 2020-12-29 09:23:29
Se coloco una contraseña temporal “ cambio01 ”

Para que el usuario realizara el cambio en zimbra.
Sergio Apolonio Astudillo 2020-12-29 09:23:22
Me comunico con Sergio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-29 09:13:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-29 09:11:42

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