EDUARDO MUJICA MARTIN
TT137940 Configuracin VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDUARDO MUJICA MARTIN | ||
| Celular | 0000002550 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-28 16:39:23 | Fecha Cierre | 2020-12-29 10:16:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 17:35:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que ya realizo el proceso de VPN y ya solo requiere la configuración del VPN
MEDUARDO@IUSA.COM.MX EXT 2550 Conductores Zona Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 10:16:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 10:16:55
Se valida que ya quedó configurada VPN, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 10:16:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-12-28 18:14:44
Griselda Angeles Lopez
2020-12-28 18:14:44
Se realiza la configuración de la cuenta de VPN, se realizan pruebas y queda funcionando correctamente!
Griselda Angeles Lopez
2020-12-28 18:02:14
Griselda Angeles Lopez
2020-12-28 18:02:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-12-28 18:01:04
Griselda Angeles Lopez
2020-12-28 18:01:04
Me comunico con Griselda comenta que en momento se comunica con el
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-28 16:47:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-28 16:47:17
Me comunico con Griselda comenta que en momento se comunica con el
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-28 16:47:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-28 16:47:17
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-28 16:46:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-28 16:46:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-28 16:41:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-28 16:41:08