ANNEL MERCADO ARELLANO
TT137559 Solicitud acceso SAP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANNEL MERCADO ARELLANO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005513 |
| AMERCADO@IUSA.COM.M | Proyecto | Administracion cuentas SAP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-22 15:54:53 | Fecha Cierre | 2020-12-22 16:02:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:05:48 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Annel solicitando apoyo con su contraseña del SAP ya que no la recuerda
est 5513 area: Calentadores zona Sur |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-12-22 16:02:16
Raul Hernandez Gil
2020-12-22 16:02:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-22 16:02:16
Raul Hernandez Gil
2020-12-22 16:02:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-12-22 16:02:12
Raul Hernandez Gil
2020-12-22 16:02:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-22 16:02:07
Raul Hernandez Gil
2020-12-22 16:02:07
Me comunico con srta Annel para poder validar el acceso comenta que ya cuenta con su contraseña correcta estaban colocandola mal por lo que confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-12-22 16:02:02
Raul Hernandez Gil
2020-12-22 16:02:02
Nos pone en espera la llamada se le hablo pero no contesta, vuelvo a hablarle pero sigue en espera la llamada y cuelga.
Raul Hernandez Gil
2020-12-22 15:58:00
Raul Hernandez Gil
2020-12-22 15:58:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-22 15:56:36
Raul Hernandez Gil
2020-12-22 15:56:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-22 15:56:28
Raul Hernandez Gil
2020-12-22 15:56:28