Beatriz Medrano Miranda
TT137424 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Medrano Miranda | ||
| Celular | 7221671906 | Teléfono Fijo | 0000007305 |
| facturaciont@pefsa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-21 17:37:04 | Fecha Cierre | 2020-12-23 08:41:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 1 15:02:30 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Uusuario indica no puede procesar su factura , su comprador le indico que ya le dio entrada sin embargo no puede visualizarla
-Razón Social; Productos Eléctricos y ferreteros SA de CV -RFC PEF881115B13 -Número de proveedor 4627 -Contraseña para ingresar al portal pef881115 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-23 08:41:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-23 08:41:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-23 08:40:50
Se recibe correo por parte de Faustino indicando "Buena tarde, la factura ya ha sido verificada por esta razón no le aparecen las entradas de mercancías, ya tiene que ver este tema con el Contador Carlos Vargas o con el comprador para ver cuando le van a realizar el pago."
LE ENVÍO CORREO A PROVEEDOR.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-23 08:40:23
LE ENVÍO CORREO A PROVEEDOR.
Envío correo a Faustino Garduño solicitando apoyo para este reporte, pues comprador IUSA indica que ya se dio entrada a los albaranes.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-22 14:26:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-22 14:25:24
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-22 13:31:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-22 13:31:12
Se recibe correo por parte de proveedor indicando "La razón social a la que le facturamos es CONVIVENCIA Y EDUCACION INFANTIL PASTEJE SC RFC CEI981125H79"
Gloria Gomez Valdez
2020-12-22 09:14:08
Se envia correo para que indique cual es la sociedad donde se tiene que subir la factura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 18:35:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 18:35:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 18:06:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 18:06:38
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-12-21 17:39:03
Susana Cruz Miranda
2020-12-21 17:39:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-12-21 17:38:44
Susana Cruz Miranda
2020-12-21 17:38:44