CONSUELO OLMOS SANCHE
TT137311 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CONSUELO OLMOS SANCHE | ||
| Celular | 5582000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| colmos@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-21 09:31:53 | Fecha Cierre | 2020-12-22 15:30:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 1 05:56:28 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona requiere hacer cambio de contraseña, me comunico con soporte site indica ya se le dio asistencia pero usuario no sabe realizar el cambio de la contraseña
Zona: sur Departamento: electro vidrio Ext. 5582 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-22 15:30:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-22 15:30:19
Se valida y ya se realizó cambio de contraseña a usuario, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-22 15:29:49
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-12-22 14:17:12
Cesar Calderon Calixto
2020-12-22 14:17:12
Se cambio la contraseña del usuario de correo
Cesar Calderon Calixto
2020-12-22 14:17:08
Cesar Calderon Calixto
2020-12-22 14:17:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-21 12:35:27
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-21 12:35:27
Canalizo a usuario con cesar de sistemas y se le pueda indicar como hacer el cambio de la contraseña
Sandra Perez Cruz
2020-12-21 09:34:28
Sandra Perez Cruz
2020-12-21 09:34:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-12-21 09:33:59
Sandra Perez Cruz
2020-12-21 09:33:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-21 09:33:51
Sandra Perez Cruz
2020-12-21 09:33:51