CONSUELO OLMOS SANCH

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Ticket No. 137309

TT137309 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto CONSUELO OLMOS SANCH
Celular 5582000000 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail colmos@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-21 09:25:28 Fecha Cierre 2020-12-21 09:31:07
Tiempo Respuesta 00:01:28 Tiempo Solución 0 00:04:11
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona requiere hacer cambio de contraseña ya que se lo solicita el correo
Zona: sur
Departamento: electro vidrio
Ext. 5582
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2020-12-21 09:31:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-12-21 09:31:07
Se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz 2020-12-21 09:31:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz 2020-12-21 09:30:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz 2020-12-21 09:30:45
Me comunico con soporte site menciona ya se le dio asistencia a usuario con su cambio de contraseña indica usuario no sabe como hacer el cambio se le debe canalizar con compañeros de sistemas y la puedan guia para hacer el cambio
Sandra Perez Cruz 2020-12-21 09:30:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2020-12-21 09:27:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-12-21 09:26:56

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