Claudia Selene Uribe Villa

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Ticket No. 137204

TT137204 No muestra informacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Claudia Selene Uribe Villa
Celular 4768000000 Teléfono Fijo 3315203968
E-mail csuribe@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-18 18:00:53 Fecha Cierre 2020-12-21 11:46:25
Tiempo Respuesta 00:03:08 Tiempo Solución 2 17:42:24
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

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CSURIBE@IUSA.COM.MX
TEL 3315203968
SUCURSAL DE GUADALAJARA
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-12-21 11:46:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-21 11:46:25
Se valida con usuario que debe formatear equipo para solucionar problema.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-21 11:45:56
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2020-12-21 10:20:11
se realiza revisión de equipo es uno personal se identifica que tiene un virus en su sistema, se le recomienda debe formatear su sistema debido a que los antivirus instalados no pueden eliminar el virus.
Porfirio Cruz Cid 2020-12-21 10:20:03
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-18 18:05:45
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-18 18:05:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-18 18:04:01

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