Griselda Emiliano Sanchez
TT137119 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Griselda Emiliano Sanchez | ||
| Celular | 3196000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| JAMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-18 11:22:51 | Fecha Cierre | 2020-12-21 11:48:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 3 00:23:47 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona no puede imprimir ya que no esta dada de alta, menciona la estaba atendiendo Miguel Gil
Zona: Centro Departamento: Laboratorio Ext 3196 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-21 11:48:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-21 11:48:24
Se valida con usuaria que ya quedo agregada impresora, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-21 11:47:43
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-12-18 18:26:17
Cesar Calderon Calixto
2020-12-18 18:26:17
Se le agrego el usuario a la impresora para que pudiera logearse e imprimir
Cesar Calderon Calixto
2020-12-18 18:26:12
Cesar Calderon Calixto
2020-12-18 18:26:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 11:42:20
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-12-18 11:27:04
Sandra Perez Cruz
2020-12-18 11:27:04
Se transfiere con compañero cesar de sistemas para que se le de asistencia
Sandra Perez Cruz
2020-12-18 11:26:57
Sandra Perez Cruz
2020-12-18 11:26:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-18 11:24:37
Sandra Perez Cruz
2020-12-18 11:24:37